Dasar Privasi rtf8 –
Perlindungan Data Anda adalah Keutamaan Kami

1 Pengenalan

rtf8 ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pengguna. Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan mudah difahami supaya setiap pengguna di Malaysia tahu dengan tepat bagaimana data peribadi mereka diuruskan — bukan sekadar teks undang-undang yang tiada siapa baca.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, rtf8 tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang dikuatkuasakan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami mengambil pematuhan ini dengan serius bukan kerana terpaksa, tetapi kerana kami percaya pengguna berhak tahu data mereka diuruskan dengan betul.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin melihatnya, dan hak anda sebagai pengguna untuk mengawal data tersebut. Jika ada sebarang bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

rtf 8 mengumpul maklumat yang diperlukan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua pengguna kami. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit Malaysia
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses KYC
• Bukti alamat kediaman semasa seperti bil utiliti atau penyata bank

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi am (negeri/bandar)
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kerugian
• Rekod transaksi kewangan lengkap
• Data kuki dan teknologi penjejak (diterangkan lanjut dalam Seksyen 6)

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. rtf8 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua pengguna memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti yang ditetapkan.
• Pengesanan penipuan: Memantau aktiviti akaun yang mencurigakan untuk melindungi anda dan platform daripada penyelewengan.
• Pematuhan undang-undang: Menyimpan rekod yang diperlukan untuk memenuhi obligasi perundangan dan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan polisi.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

rtf8 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga yang terpilih dan diberi kepercayaan untuk menyokong operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, syarikat pengauditan keselamatan dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

Keperluan Undang-Undang

rtf8 mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau dalam siasatan yang melibatkan jenayah kewangan, penipuan atau aktiviti haram yang lain.

Perlindungan Platform

Dalam kes yang melibatkan ancaman keselamatan serius terhadap platform atau pengguna lain, rtf8 berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan badan penguatkuasaan yang berwenang.

5 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah antara pelaburan terbesar rtf8. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk memastikan maklumat anda terlindung sepanjang masa.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rtf8 disulitkan menggunakan protokol keselamatan peringkat perbankan.
• Penyulitan data pada rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulitkan sepenuhnya.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengasingan rangkaian: Pangkalan data yang mengandungi maklumat sensitif diasingkan daripada rangkaian awam menggunakan seni bina keselamatan berlapis.

Tempoh Penyimpanan Data

rtf8 menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan perundangan Malaysia. Setelah akaun ditutup dan tiada kewajipan undang-undang, data akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat.

6 Kuki dan Teknologi Penjejak

rtf8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara platform kami digunakan secara umum.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa pengenalan, membantu kami memperbaiki fungsi yang tidak berjalan dengan baik.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan platform untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik.

Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, mengurus dan memadamkan kuki yang disimpan. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform rtf8. Untuk panduan mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh rtf8:

8 Data Kanak-Kanak

rtf8 tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami direka khas untuk pengguna dewasa sahaja dan kami mempunyai proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau remaja di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar di platform rtf8 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

9 Perubahan pada Dasar Privasi Ini

rtf8 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang terkini, atau peningkatan pada platform.

Sebarang perubahan yang material — iaitu perubahan yang boleh memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data anda — akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk perubahan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa atau tambahan yang tidak mengubah intipati dasar, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini. Adalah digalakkan untuk anda menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform rtf8 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami sebelum tarikh berkuat kuasa untuk berbincang tentang pilihan anda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rtf8 menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.